中澳旅行社有限公司(簡稱:中澳),於1993年成立,董事長是劉榮安先生。20多年以來,中澳堅持以服務澳門、開闢內地、面向世界,促進澳門旅遊業發展為宗旨,為本澳及國內外人士提供優質完善的服務。中澳目前是澳門規模較小的旅行社、但不久將來必定發展成為澳門規模較大的旅行社之一。
中澳最初以客運為主,直到2006年澳門推出世界遺產年及多間大型酒店,賭場相繼落成。隨著旅遊市場發展趨勢,2010年開始發展國內市場,轉營成功,發展成為以旅遊業務為主,公司經營業務有:旅遊業務、客運服務。
旅遊業務
1. 主要組織國內/東南亞(主供泰國市場)及台灣遊客前來澳門旅遊; 近年, 開始發展組織澳門居民前往內地及海外觀光旅遊,代訂兩岸四地的酒店、機、船、景點門票等;
2. 2012年開始發展旅遊網站,有助面向世界及開拓個人遊市場;
客運服務
1. 大型活動的接送服務 (文化局-音樂節/藝術節) ;
2. 學校旅行的接送服務;
3. 旅遊團隊用車;
4. 酒店接送服務;
作為一間旅行社,雖然並不是由來已久,但就因此有較大的空間去發展,雖然現時只局限與澳門地區少部分中小企業、政府部門、學校、旅行社、酒店;香港及深圳旅行社等合作。主要合作的中小企、酒店、旅行社、政府部門、學校有:
澳門地區
中小企 : 澳門博彩股份有限公司、澳門航空食品、皇權免稅;
酒店 :Grand Coloane、金麗華、東望洋、新竹苑、麗景灣;
旅行社 :環宇、宗龍、昭日、中國旅行社、澳門信德國旅、香港旅遊、愛都旅行社;
政府部門:文化局、社工局、教青局、公職局;
學校 :濠江、培華、培道、新華及聖若瑟等;
香港地區
旅行社 :Best travel 、 sure win;
深圳
旅行社 :賓紛假期、銀河假期;
公司架構
一.旅遊部
成立的由來:中澳最初客運為主,旅遊業務有所局限(主要:訂房,門票,船票等及接待東南亞及台灣人),直到2006年旅遊市場變遷,應合市場的變化加快步伐,成立獨立旅遊部 ,2010年開始發展國內市場。
部門成員 :1.經理2位(年資10~20年),1位負責國內市場,1位負責東南亞市場;
2.旅遊操作員共六名(年資5~12年) ,主要負責訂房,門票,船票,機票的工作及配合經理完成旅遊線路的相關操作;
二.車務部
成立的由來:中澳最初以客運為主,1993年成立時就設有車務部,接待多項大型活動(如文化局藝術節、音樂節、學校旅行,旅遊團等)。特別值得一提的是2016年澳門國際舞蹈節,每天用車18~20部,出車量較大,全體員工全心投入完成相關工作,嘉賓亦給予高度評價。
部門成員;1.經理1名,年資10年,主要負責大型車輛接送項目的統籌工作;
2.主任1名,操作員5名,車頭3名,年資超過5年以上,負責車輛調動、協調及培訓司機(定期進行司機專業及技術的培訓);
3.車輛清潔員及站長,負責清潔車輛及檢查設備,保證為顧客提供優質完善的服務;
三.車輛維修部
成立的由來:中澳最初客運為主,1993年成立時就設有車務部,由於市場不斷變遷 ,為此成立車輛維修部。車輛維修部設於九澳,面積大約2萬尺,相關人員合共8名,年資3~15年,維修車輛經驗豐富,維修效率高,每次遇上車輛損壞或交通意外,一般約30分鐘到逹現場支援。
部門成員: 1.車輛維修經理1名;
2.車維修員4名;
3.車輛維修助理員3名;
由於澳門是一個以旅遊為發展重點的地區,作為東方賭城的風姿以及擁有東西方文化交流集合地的特質會是吸引各式各類人士來澳旅遊觀光的重點原因,這也是作為一間旅行社看好及發展的目標,通過加強和不同地方的旅行社合作,擴大澳門的旅遊發展以及提供相關的機遇。2017年面對旅遊市場的不斷變遷,中澳旅行社將積極進取,促進旅遊多元化發展。